Algemene voorwaarden

1. Identiteit en begrippen

Opdrachtnemer: Van den Bogaart Gevelrenovatie – Voegwerken V.O.F., gevestigd aan Looierstraat 6, 5408 SZ Volkel en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 60174420.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt, een opdracht verstrekt of een overeenkomst met opdrachtnemer sluit. Werk: de overeengekomen levering, dienst of werkzaamheden. Overeenkomst: de afspraken tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, waaronder de offerte, opdrachtbevestiging en deze voorwaarden.

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanvragen, offertes, opdrachten, leveringen en diensten van opdrachtnemer.
2. Voorwaarden van een zakelijke opdrachtgever worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. De voorwaarden gelden ook wanneer voor de uitvoering medewerkers, leveranciers, onderaannemers of andere derden worden ingeschakeld.
4. Bij strijdigheid gaat een specifieke schriftelijke afspraak in de offerte of opdrachtbevestiging vóór deze algemene voorwaarden.

3. Aanvragen en offertes

1. Een aanvraag via de website, telefoon of e-mail is vrijblijvend en vormt nog geen opdracht of definitieve prijsafspraak.
2. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders staat. De genoemde geldigheidstermijn geldt; zonder genoemde termijn vervalt de offerte veertien dagen na offertedatum.
3. Een eerste inschatting op basis van tekst, maten of foto’s blijft voorlopig. Een inspectie, proefvlak of nadere beoordeling kan tot een andere werkwijze, hoeveelheid of prijs leiden.
4. Offertes zijn gebaseerd op de informatie en omstandigheden die op dat moment bekend zijn. De opdrachtgever meldt onjuistheden of ontbrekende informatie vóór aanvaarding.
5. Ontwerpen, tekeningen, monsters, stalen, calculaties, werkomschrijvingen en andere offertestukken blijven intellectueel eigendom van opdrachtnemer en mogen zonder toestemming niet worden gebruikt of gedeeld buiten de beoordeling van de offerte.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtnemer een aanvaarde offerte of opdracht schriftelijk bevestigt, of wanneer opdrachtnemer op verzoek van opdrachtgever met de uitvoering begint.
2. De opdrachtbevestiging en de daarin genoemde uitgangspunten worden geacht de afspraken juist en volledig weer te geven, tenzij opdrachtgever tijdig schriftelijk op een onjuistheid wijst.
3. Een wijziging of aanvulling is pas bindend nadat deze schriftelijk is bevestigd of aantoonbaar door beide partijen is uitgevoerd.

5. Prijzen, voorschotten en zekerheid

1. De prijs is een vaste aanneemsom of wordt berekend op basis van werkelijk bestede tijd, materialen, materieel en overeengekomen tarieven, zoals in de offerte vermeld.
2. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij de aard van de offerte duidelijk maakt dat een wettelijk toegestane andere presentatie geldt. Zakelijke prijzen worden exclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven.
3. Opdrachtnemer mag een redelijk voorschot en betaling in termijnen verlangen. De offerte of opdrachtbevestiging vermeldt de toepasselijke betalingsmomenten.
4. Als prijsbepalende belastingen, materiaalprijzen of andere externe factoren na de offerte wijzigen, kan de prijs worden aangepast voor zover de wet en de overeenkomst dit toelaten. De opdrachtgever wordt daarover zo snel mogelijk geïnformeerd.
5. Bij gegronde twijfel over kredietwaardigheid of betaling mag opdrachtnemer vóór of tijdens de uitvoering redelijke zekerheid verlangen en de uitvoering opschorten totdat die zekerheid is verstrekt.

6. Betaling

1. Facturen moeten binnen veertien dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.
2. Bij niet-tijdige betaling mag opdrachtnemer, na de wettelijk of contractueel vereiste herinnering en termijn, wettelijke rente en toegestane buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
3. Voor consumenten wordt de wettelijke incassoprocedure gevolgd. Voor zakelijke opdrachtgevers gelden ten minste de wettelijke handelsrente en de overeengekomen of wettelijk toegestane incassokosten.
4. Als een opeisbare factuur of overeengekomen aanbetaling uitblijft, mag opdrachtnemer het werk opschorten. Redelijke gevolgen en kosten van de vertraging komen voor rekening van opdrachtgever als de tekortkoming aan opdrachtgever is toe te rekenen.
5. Een klacht schort de betalingsplicht voor het niet-betwiste deel van een factuur niet op.

7. Planning en uitvoeringstermijnen

1. Opdrachtnemer voert het werk uit volgens de overeenkomst en de eisen van goed vakmanschap.
2. Een opgegeven planning of uitvoeringsduur is indicatief en geen fatale termijn, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
3. De planning kan worden aangepast door onder meer onwerkbaar weer, vocht, vorst, materiaalbeschikbaarheid, bereikbaarheid, veiligheidsomstandigheden, wijzigingen, verborgen gebreken of vertraging door opdrachtgever of derden.
4. Werkzaamheden vinden in beginsel plaats binnen de gebruikelijke werktijden van opdrachtnemer, tenzij anders afgesproken.

8. Verplichtingen van opdrachtnemer

1. Opdrachtnemer zet voor de werkzaamheden geschikte en bevoegde personen in en neemt toepasselijke veiligheids- en uitvoeringsvoorschriften in acht.
2. Opdrachtnemer waarschuwt voor kenbare risico’s van een verlangde werkwijze, ondeugdelijke ondergrond, ongeschikte materialen of onwerkbare weersomstandigheden.
3. Als opdrachtgever ondanks een duidelijke waarschuwing een ongeschikte werkwijze of uitvoering verlangt, komen de daardoor veroorzaakte gevolgen voor rekening van opdrachtgever voor zover de wet dit toestaat.

9. Verplichtingen van opdrachtgever

1. Opdrachtgever geeft tijdig toegang tot de werklocatie en verstrekt juiste en volledige informatie, tekeningen, vergunningen, toestemmingen en projectvoorschriften.
2. Opdrachtgever zorgt dat werkzaamheden of leveringen van derden tijdig zijn afgerond en de uitvoering niet hinderen.
3. Bestaande voorzieningen, steigers of hulpmiddelen die opdrachtgever beschikbaar stelt, moeten veilig, geschikt en wettelijk toegestaan zijn.
4. Opdrachtgever meldt bekende gebreken, leidingen, installaties, verontreiniging, kwetsbare delen en andere veiligheids- of schaderisico’s vóór aanvang.
5. Risico’s van door opdrachtgever voorgeschreven constructies, werkwijzen, materialen of onjuiste informatie komen voor rekening van opdrachtgever, behalve voor zover opdrachtnemer daarvoor volgens de wet verantwoordelijk blijft.

10. Wijzigingen en meerwerk

1. Wijzigingen in omvang, kwaliteit, planning of uitvoering kunnen financiële en praktische gevolgen hebben. Opdrachtnemer bespreekt deze gevolgen zo snel mogelijk.
2. Meerwerk wordt in beginsel pas uitgevoerd na toestemming van opdrachtgever. Voor noodzakelijk werk dat niet kon wachten, geldt wat de wet over waarschuwing, redelijkheid en zorgplicht bepaalt.
3. Ook onverwachte hoeveelheden, verborgen gebreken of omstandigheden die bij de offerte redelijkerwijs niet zichtbaar waren, kunnen als wijziging of meerwerk worden behandeld.

11. Oplevering

1. Het werk is opgeleverd wanneer opdrachtnemer meldt dat het is voltooid en opdrachtgever het aanvaardt of in gebruik neemt, behoudens tijdig gemelde opleverpunten.
2. Opdrachtgever controleert het werk binnen een redelijke termijn en meldt zichtbare opleverpunten zo concreet mogelijk.
3. Kleine gebreken die ingebruikname niet verhinderen, zijn geen reden om oplevering van het gehele werk te weigeren. Opdrachtnemer herstelt gegronde opleverpunten binnen een redelijke termijn.

12. Klachten

1. Een klacht over werkzaamheden of een factuur wordt zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk en voldoende gedetailleerd gemeld, zodat opdrachtnemer onderzoek kan doen en zo nodig herstel kan aanbieden.
2. Opdrachtgever stelt opdrachtnemer in de gelegenheid de situatie te beoordelen en een redelijke oplossing uit te voeren.
3. Kosten van herstel door een derde worden niet vergoed als opdrachtnemer niet eerst een redelijke gelegenheid tot onderzoek en herstel heeft gekregen, behalve bij een aantoonbare noodsituatie of wanneer de wet anders bepaalt.
4. Wettelijke rechten van consumenten bij een gebrek worden door dit artikel niet beperkt.

13. Garantie en gevelspecifieke omstandigheden

1. Opdrachtnemer staat in voor de deugdelijkheid van geleverde materialen en correcte uitvoering volgens de overeengekomen werkomschrijving. Een specifieke garantieduur of aanvullende garantie staat in de offerte of opdrachtbevestiging.
2. Natuurlijke kleur- en structuurverschillen in steen, voegwerk en herstelmaterialen zijn niet altijd volledig te voorkomen. Uitbloei of kleurverschil door regen, kou, mist, vocht, droging of andere weersinvloeden valt alleen onder garantie als sprake is van een toerekenbaar uitvoeringsgebrek.
3. Garantie geldt niet voor schade door onjuist gebruik, achterstallig onderhoud, externe oorzaken of wijzigingen en reparaties door anderen, voor zover die omstandigheden het gebrek hebben veroorzaakt.
4. Een gebrek wordt na ontdekking zo snel mogelijk schriftelijk gemeld. Opdrachtgever geeft opdrachtnemer toegang om de oorzaak te onderzoeken.

14. Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
2. Voor zover wettelijk toegestaan, is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering voor de betreffende gebeurtenis uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Als geen uitkering plaatsvindt, geldt maximaal het voor het betrokken deel van de opdracht verschuldigde bedrag.
3. Voor zover wettelijk toegestaan, is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, tenzij opdrachtnemer de fout redelijkerwijs had moeten herkennen.
5. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van opdrachtnemer en laten aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten onverlet.

15. Eigendomsvoorbehoud en risico

1. Los geleverde zaken blijven eigendom van opdrachtnemer totdat opdrachtgever alle opeisbare verplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan, voor zover eigendomsvoorbehoud juridisch mogelijk is.
2. Opdrachtgever mag deze zaken vóór volledige betaling niet verpanden of aan derden als zekerheid geven en meldt beslag of aanspraken van derden onmiddellijk.

16. Derden, vrijwaring en meerdere opdrachtgevers

1. Opdrachtnemer mag derden inschakelen wanneer dit voor een goede uitvoering nodig of gebruikelijk is.
2. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer tegen aanspraken van derden die voortkomen uit door opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie, materialen of inbreukmakende documenten, voor zover de oorzaak aan opdrachtgever kan worden toegerekend.
3. Wanneer meerdere opdrachtgevers gezamenlijk de opdracht verstrekken, zijn zij ieder aansprakelijk voor de volledige nakoming, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de wet dit niet toestaat.

17. Annulering, opzegging en ontbinding

1. Annulering of opzegging gebeurt schriftelijk. Opdrachtgever vergoedt het uitgevoerde werk, bestelde of niet-retourneerbare materialen, aangegane verplichtingen en het redelijk aantoonbare verlies dat volgens de overeenkomst en de wet voor vergoeding in aanmerking komt.
2. Bij een tekortkoming krijgt de andere partij eerst een redelijke mogelijkheid tot herstel, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is of een ingebrekestelling wettelijk niet nodig is.
3. Opdrachtnemer mag de overeenkomst opschorten of ontbinden bij onder meer blijvende wanbetaling, faillissement, surseance, beslag of een ernstig veiligheidsrisico, met inachtneming van de wet.
4. Eventuele wettelijke herroepings- of opzeggingsrechten van consumenten blijven van toepassing.

18. Overmacht

1. Een partij hoeft een verplichting tijdelijk niet na te komen wanneer dit redelijkerwijs onmogelijk is door een omstandigheid buiten haar invloed, zoals extreem of onwerkbaar weer, ziekte, staking, overheidsmaatregel, storing, materiaaltekort of vertraging bij een noodzakelijke leverancier.
2. De verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht duurt. Partijen overleggen over planning en gevolgen.
3. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mag iedere partij het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Reeds verricht werk en geleverde zaken worden wel afgerekend.

19. Privacy en vertrouwelijkheid

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens onze privacyverklaring. Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfs-, project- en persoonsgegevens zorgvuldig en gebruiken die alleen voor de opdracht, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde bedrijfsvoering.

20. Recht, geschillen en slotbepalingen

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Als dat niet lukt, is de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter bevoegd. De wettelijke forumkeuze van een consument wordt gerespecteerd.
3. Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.
4. Opdrachtnemer kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. De versie die bij een bestaande overeenkomst van toepassing is, verandert alleen wanneer dat rechtsgeldig is overeengekomen.